Las estafas de acceso remoto consisten en que los estafadores se hacen con el control del ordenador de la víctima a través de un software de escritorio remoto. Estas estafas suelen comenzar con una llamada, un correo electrónico o un mensaje emergente que dice proceder de una organización de confianza, como una empresa de asistencia técnica, un banco o una agencia gubernamental. El estafador convence a la víctima de que su ordenador está infectado, su cuenta bancaria en peligro o que necesita ayuda urgente con un problema técnico.
Una vez persuadida la víctima, el estafador le indica que descargue e instale una herramienta legítima de acceso remoto al escritorio, como TeamViewer, AnyDesk o UltraViewer. Estas aplicaciones están diseñadas para el acceso remoto seguro y se utilizan ampliamente con fines legítimos. Sin embargo, en manos de los estafadores, pueden utilizarse indebidamente para controlar el ordenador de la víctima, dándole acceso a información confidencial, cuentas financieras y archivos personales.
Tácticas utilizadas por los estafadores
- Ingeniería social: Los estafadores suelen utilizar tácticas de miedo o un sentimiento de urgencia para convencer a las víctimas de que es necesario actuar de inmediato. Pueden afirmar que los datos o las finanzas de la víctima corren un riesgo inmediato.
- Suplantación de entidades de confianza: Con frecuencia, los estafadores se hacen pasar por empresas conocidas, bancos o incluso organismos gubernamentales para parecer legítimos.
- Jerga técnica: Para confundir e intimidar a las víctimas, los estafadores suelen utilizar términos técnicos o afirmar que están solucionando problemas complejos, lo que hace más probable que la víctima acceda sin preguntar.
- Solicitud de pago: Una vez que el estafador tiene el control, puede exigir el pago de sus "servicios" o intentar transferir fondos de la cuenta bancaria de la víctima, a veces incluso indicando a la víctima que inicie sesión en su banca electrónica mientras el estafador mantiene el control.
Riesgos para la seguridad
- Acceso no autorizado: Una vez que los estafadores obtienen acceso remoto, pueden robar información personal, instalar malware e incluso bloquear a los usuarios de sus propios dispositivos.
- Robo de datos: Los estafadores pueden ver, copiar o borrar archivos del ordenador de la víctima, incluidos documentos confidenciales, contraseñas e información financiera.
- Pérdida financiera: Con acceso a la banca en línea, los estafadores pueden transferir fondos, realizar compras o manipular cuentas financieras para robar dinero.
- Seguridad comprometida: Los estafadores pueden desactivar el software de seguridad, instalar puertas traseras o dejar activas herramientas de acceso remoto para explotarlas en el futuro.
Cómo evitar las estafas de acceso remoto
- Pregunte a Scam Copilot: Utilice Bitdefender Scam Copilot para comprobar si un mensaje es auténtico. Nuestro detector de estafas basado en IA analiza posibles fraudes y le permite saber si alguien intenta estafarle. Simplemente describa la situación o suba cualquier imagen/enlace/texto recibido, y Bitdefender le guiará más adelante.
- Sea escéptico con los contactos no solicitados: Si recibe una llamada inesperada, un correo electrónico o un mensaje emergente afirmando que su ordenador tiene problemas, no se ponga en contacto con ellos. Las empresas legítimas no se pondrán en contacto contigo de la nada para ofrecerte ayuda.
- No conceda acceso remoto: Sólo permita el acceso remoto a su ordenador cuando esté seguro de que está tratando con un servicio de asistencia legítimo con el que se ha puesto en contacto directamente.
- Verifique la fuente: Antes de emprender cualquier acción, verifique la identidad de la persona u organización que se pone en contacto con usted. Utilice sitios web oficiales o métodos de contacto fiables para confirmar la legitimidad.
- Cuelgue ante las tácticas de presión: Los estafadores suelen utilizar tácticas de urgencia o de miedo para presionarle. Si se siente presionado o amenazado, cuelgue o cierre la comunicación inmediatamente.
Qué hacer si le han estafado
Si cree que ha proporcionado los datos de su cuenta a un estafador o si ya ha pagado por servicios falsos, póngase en contacto con su banco inmediatamente y abra una devolución de cargo.
Tal vez desee presentar una denuncia ante las autoridades competentes o ante el centro regional de denuncia de fraudes:
- en los EE.UU.: presente una denuncia ante la FBI | FTC
- en Canadá: póngase en contacto con Centro Canadiense de Lucha contra el Fraude
- en el Reino Unido: presente una denuncia en National Fraud & Cyber Crime Reporting Centre | Denuncie una llamada en frío
- en Australia: póngase en contacto con el ACCC
- otros países: denuncie estafas internacionales en ECONSUMER.GOV