Bitdefender Email Protection supervisa su buzón de correo electrónico analizando los correos entrantes en busca de amenazas potenciales. Sin embargo, hay casos en los que esta función puede desactivarse para un buzón en particular. Esta guía pretende ayudarle a entender por qué puede desactivarse Email Protection y proporcionarle instrucciones paso a paso sobre cómo restaurarla para garantizar una protección continua de su cuenta de correo electrónico.
Notificación de correo electrónico
Si se desactiva Email Protection, recibirás una notificación por correo electrónico con el siguiente contenido:
Asunto: Bitdefender Email Protection se ha desactivado. Reactive la protección.
Advertencia de interfaz
En la aplicación Bitdefender Security y en su cuenta Bitdefender Central, se mostrará un estado específico para el buzón afectado, indicando que la protección está desactivada y requiere una nueva autorización.
¿Por qué está desactivada Email Protection?
Bitdefender Email Protection puede aparecer desactivado por varias razones, incluso si tiene una suscripción activa. Estas razones incluyen:
- Cambio de contraseña: Cambiar la contraseña de su cuenta de correo puede hacer que Bitdefender pierda el acceso a su buzón.
- Acceso revocado manualmente: Puede haber revocado accidental o intencionadamente los permisos directamente desde la configuración de su cuenta de correo electrónico.
- Requisito de reautenticación de Google: Google requiere que vuelvas a autenticar las aplicaciones de terceros conectadas a tu cuenta de Gmail cada 6 meses. Google enviará recordatorios antes de que caduque el acceso para ayudarte a renovarlo a tiempo.
Cómo volver a autorizar E-mail Protection
Siguiendo los siguientes pasos, puede asegurarse de que su correo electrónico sigue protegido por Bitdefender. Recuerde renovar los permisos de forma proactiva y responder rápidamente a cualquier notificación de Google o Bitdefender sobre problemas de acceso.
Reautorización antes de que finalice el acceso
